מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו ישירות: כתובת אימייל ושם הילד (לרישום), פרטי חיוב בעת רכישת מנוי (דרך ספק התשלומים — לא נשמרים אצלנו).

מידע שנאסף אוטומטית: תוצאות תרגול, זמן שהייה, פרקי בחינה שתורגלו, תשובות נכונות ושגויות, וזמן שהוקדש לכל שאלה. מידע זה נשמר לצורך הצגת התקדמות בדשבורד ההורי.

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, פלטפורמת המכשיר. מידע זה נשמר באמצעות שירותי תשתית סטנדרטיים (Vercel, Supabase) לצורכי תפעול ואבחון תקלות בלבד.

2. למה אנו צריכים את המידע

למתן השירות: זיהוי משתמש, אספקת תכני התרגול, מעקב התקדמות.
לחיוב מנוי: שליחת חשבוניות והודעות חידוש.
לתקשורת: הודעות שירות, איפוס סיסמה, עדכוני מנוי.
לשיפור השירות: ניתוח אגרגטיבי (בלתי מזוהה) של דפוסי תרגול לשיפור איכות השאלות.

3. אבטחת מידע

כל המידע מועבר ונשמר באמצעות הצפנה: TLS 1.3 בתעבורה, AES-256 במסד הנתונים. השירות מתארח בתשתיות מאובטחות (Vercel ו-Supabase) שעומדות בתקני SOC 2 ו-ISO 27001. גישה לבסיס הנתונים מוגבלת לאנשי צוות מאומתים, באמצעות אימות דו-שלבי בלבד.

4. מי רשאי לראות את המידע

הגישה למידע הילד שמורה להורה הרשום בלבד. אנו לא משתפים, לא מוכרים ולא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים — לא לצורכי שיווק ולא לצורכי מחקר חיצוני.

חריגים: (א) ספקי תשתית טכניים (כגון ספק התשלומים), המעבירים מידע מינימלי הנדרש לתפעול; (ב) בהוראה משפטית מחייבת מרשות מוסמכת.

5. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות בלבד — אלה שנדרשות לשמירת מצב התחברות וזיהוי משתמש בין דפים. אנו לא משתמשים בעוגיות מעקב צד-שלישי (analytics, advertising) ללא הסכמתכם המפורשת.

6. שמירת מידע ומחיקה

נתוני תרגול נשמרים כל עוד המנוי פעיל, ועד 6 חודשים לאחר ביטולו (לאפשר שחזור במידה ותחזרו). לאחר 6 חודשים מהביטול, הנתונים נמחקים אוטומטית, למעט פרטי חיוב הנשמרים 7 שנים לפי דרישות חוק.

בקשת מחיקה מיידית: תוכלו לבקש מחיקה מיידית של כל המידע על הילד באמצעות פנייה ל-privacy@mindpro.co.il. הבקשה תטופל תוך 30 ימי עסקים.

7. זכויות המשתמש

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם זכות:

• לעיין במידע השמור עליכם ועל הילד
• לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
• לבקש מחיקה של המידע (כפוף לחובות חוקיות)
• לקבל את המידע בפורמט נייד (ייצוא נתונים)
• להגיש תלונה לרשם מאגרי המידע במשרד המשפטים

8. ילדים מתחת לגיל 13

השירות מיועד להכנת ילדים בכיתה ב' (גילאי 7-8) למבחן איתור מחוננים. החשבון נפתח ומנוהל על-ידי ההורה בלבד. איננו אוספים מידע אישי מהילד מעבר לשמו ולתוצאות התרגול שלו, שהוזנו בידי ההורה. הילד לא נדרש למסור פרטים אישיים, ולא מוצגות לו פרסומות.

9. שינויים במדיניות

עדכונים מהותיים יישלחו באימייל 14 יום מראש. עדכונים טכניים קלים יתפרסמו רק כאן, עם תאריך עדכון חדש בראש המסמך.

10. יצירת קשר

פרטיות: privacy@mindpro.co.il
תמיכה כללית: support@mindpro.co.il